Heures d'ouverture
Depuis des années, la marque automobile Infiniti met tout en œuvre pour répondre aux besoins de sa clientèle, que ce soit en ce qui concerne la qualité de ses véhicules ou encore celle de son service à la clientèle pour les clients qui se rendent chez leur concessionnaire automobile à Montréal, Laval, la Rive-Sud ou ailleurs au pays. Et selon un sondage réalisé par J.D. Power, la marque Infiniti s’est hissée dans le top 5 des marques de luxe en ce qui concerne la satisfaction de la clientèle!
Ce sondage, réalisé auprès de plus de 55 000 automobilistes américains qui possédaient un véhicule acheté ou loué des années-modèles 2016 à 2018, a permis de constater qu’Infiniti se démarquait de nombreux concurrents non seulement en ce qui concerne la qualité des véhicules Infiniti, mais aussi l’excellence du service à la clientèle! Et bien que ce sondage ait été réalisé aux États-Unis, les données sont à toutes fins pratiques similaires de ce côté-ci de la frontière.
Sur quels critères les constructeurs ont été évalués?
Pour permettre d’établir ce classement, les répondants devaient évaluer différents aspects de leur expérience client, lorsqu’ils se présentaient au département de service de leur concessionnaire Infiniti (ou autre). Les points évalués (entre autres) étaient les suivants :
Les constructeurs recevaient par la suite une note sur 1000 et étaient comparés à leurs concurrents. Et dans un domaine où la compétition est féroce, Infiniti a vraiment fait bonne figure comparativement à d’autres marques de voitures de luxe!
Comme depuis ses tout débuts, Infiniti Canada se fait un point d’honneur à vous offrir le meilleur service qui soit; car nous savons que plus un client est satisfait de son expérience globale – achat, entretien, réparations, etc. – plus les chances sont élevées pour qu’il demeure fidèle et qu’il rachète une voiture de luxe de cette marque… et qu’il parle de son expérience dans son entourage!
Votre concessionnaire Spinelli Infiniti à Montréal près de la Rive-Sud et de Laval vous offrira le même service exceptionnel et ce, que vous ayez acheté votre véhicule il y a 2 jours ou 25 ans!
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